Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Wanneer je een product hebt toegevoegd aan je winkelwagen dan hoef je alleen nog de stappen ‘Adresgegevens’ en ‘Betaalopties’ te doorlopen. Bij de ‘Adresgegevens’ laat je ons weten waar je bestelling naartoe mag en bij ‘Betaalopties’ kun je jouw bestelling afrekenen.

Verzenden jullie wereldwijd?

Nee, we verzenden alleen in Nederland en België.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland en naar België zijn gratis.

Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Pakketten binnen Nederland worden na betaling binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor België is de levertijd na betaling 2-4 werkdagen. Wij verzenden je bestelling op het moment dat we de betaling hebben ontvangen. Je ontvangt een mail als je bestelling wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je netjes een Track & Trace link. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.

Kan ik een PostNL Afhaalpunt kiezen?

Tijdens het bestelproces (bij de stap ‘Verzendopties’) kun je kiezen of je jouw bestelling thuis wilt laten bezorgen of bij een PostNL Afhaalpunt. Dit is alleen van toepassing voor verzendingen binnen Nederland.

Kan ik een ander afleveradres kiezen?

Het is mogelijk om een apart factuur- en verzendadres op te geven.

Wat doet PostNL als ik niet thuis ben bij bezorging?

Als je niet thuis bent dan zal PostNL eerst proberen om je bestelling bij de buren af te leveren. Lukt ook dit niet? Dan zal je bestelling worden achtergelaten bij een PostNL Afhaalpunt waar het zeven dagen blijft liggen.

Mijn zending is beschadigd of incompleet. Wat nu?

Ondanks dat we pakketten met zorg verpakken is het mogelijk dat je pakket tijdens transport beschadigd is geraakt.  Dat is natuurlijk erg vervelend en willen we zo snel mogelijk voor je oplossen.

We verzoeken je duidelijke foto’s te maken van:

  • De doos
  • De inhoud
  • De beschadiging

Je kunt de foto’s onder vermelding van het ordernummer en begeleidende tekst, mailen naar info@primalhealth.nl. We zullen je dan een passende oplossing bieden.

Betaling

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Nederlandse rekeninghouders kunnen de bestelling veilig betalen met de vertrouwde betalingsmogelijkheid iDEAL. Belgische rekeninghouders kunnen met de vertrouwde betalingsmogelijkheid Bancontact veilig betalen.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, je ontvangt een factuur via email.

Zijn alle prijzen inclusief btw?

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Retourneren

Kan ik een product retourneren?

Heb je verkeerde producten besteld of heb je niet bestelde producten ontvangen, dan bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren en je geld terug te ontvangen. Geopende verpakkingen kunnen niet geretourneerd worden. Producten kunnen alleen geretourneerd worden in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.

Wat zijn de voorwaarden?

  • Neem direct contact met ons op via info@primalhealth.nl
  • Retourneren mag max. binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
  • De verzendkosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening. Dit geldt niet wanneer Primal Health jou niet bestelde producten heeft verstuurd
  • Retourneren is alleen mogelijk wanneer je een bestelling hebt geplaatst via onze website

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Klacht indienen

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Producten

Hemp, wat is het en waar komt het van af?

De hemp van Primal Health is afkomstig van gecertificeerde hemp telers uit de Europese Unie. De hemp plant moet niet verward worden met de cannabisplant (wietplant). Het zijn 2 verschillende planten. De hemp plant bevat geen of zeer weinig tetrahydrocannabinol (THC) en is een legale cannabisvariant. Je wordt dus niet stoned of high van de hemp plant.

Waarom is CBD zo in opkomst?

Het onderzoek van cannabinoïden begon in 1964 toen Dr. Rapheal Mechoulam samen met zijn collega’s, Dr. Yehiel Gaoni and Dr. Haviv Edery, erin slaagde om voor het eerst het beroemde molecuul Δ9-tetrahydrocannabinol (beter bekend als THC) te isoleren. THC bleek verantwoordelijk voor wat mensen “high” maakt. Tot die tijd wist men niet wat er nou in cannabis zat dat zo’n unieke psychoactieve werking had.

Naast THC, ontdekte ze ook cannabidiol, oftewel CBD. THC is natuurlijk beroemd en berucht om zijn psychoactieve eigenschappen, maar CBD is niet psychoactief en maakt dus niet “high”. Naast cannabinioiden, heeft de ontdekking van het endocannabinoid systeem een grote rol gespeeld in de populariteit van CBD. De receptoren (CB1 en CB2) van dit systeem zitten verspreid over ons hele lichaam en cannabinioiden kunnen hier invloed op uit oefenen om zo homeostase (algehele balans) in het lichaam te bewerkstelligen.

Hoe wordt / is de kwaliteit gewaarborgd?

Zowel de henneptelers als de verkregen hennep worden uitgebreid getest door de leveranciers van Primal Health. De producten zijn volledig te herleiden naar de desbetreffende hennepteler. De leveranciers van Primal Health zijn gecertificeerd en verrichten diverse kwaliteitscontroles om de kwaliteit van producten te waarborgen. De producten worden ook extern door gecertificeerde partijen getest. Elke geproduceerde batch is voorzien van een kwaliteitscertificaat. Er is dus controle van kweek tot het eindproduct. De producten van Primal Health voldoen aan de van toepassing zijnde regelgeving.

Waarom gekozen voor de hemp plant?

De belangrijkste redenen hiervoor zijn:

  1. de hemp plant is van nature diep geworteld waardoor deze essentiële voedingswaarde onttrekt uit moeder natuur;
  2. de hemp plant levert een grote bijdrage in het omzetten van CO2 in zuurstof, ofwel schone lucht;
  3. de hemp plant bevat van nature vele soorten cannabinoïden, eiwitten, essentiële aminozuren, vetzuren (waaronder Omega-3), vezels, mineralen en vitamines.

Wordt je high/ stoned van de producten van Primal Health?

Van de producten van Primal Health word je niet high of stoned. Er worden interne en externe kwaliteitstesten uitgevoerd op de producten door de leveranciers van Primal Health. De producten voldoen aan de van toepassing zijnde regelgeving.

Zijn de producten van Primal Health legaal in Nederland?

De producten van Primal Health voldoen aan de van toepassing zijnde regelgeving en zijn legaal in Nederland.

Hoe wordt CBD olie gemaakt?

De full-spectrum aroma met CBD die Primal Health verkoopt wordt uit de hemp plant geëxtraheerd met een methode die one-step-extraction heet. Andere veelgebruikte extractiemethodes zijn CO2-extractie en ethanol extractie. Het nadeel van CO2 en ethanol extractie is dat er meerdere productiestappen nodig zijn om tot een schoon en veilig product te komen. Gedurende deze extra stappen gaan er een hoop mooie moleculen verloren, omdat zij worden blootgesteld aan meer hitte en chemicaliën. Het extract dat Primal Health gebruikt, komt schoon uit de machine en hoeft dus niet verder verwerkt te worden om bijvoorbeeld waxen, chlorophyll of solvent residuen eruit te halen. Het ontbreken van deze extra productiestappen leidt tot de kenmerkende kruidige hennep smaak en het behoud van veel gewenste moleculen (minstens 10+ aantoonbare cannabinoïden).

Wat is CBD?

CBD staat voor cannabidiol. Het is één van de vele stoffen die van nature alleen in de hennepplant voorkomt. CBD is een cannabinoïde die vergelijkbaar voorkomt in ons lichaamseigen endocannabidoïdesysteem. De hemp plant bestaat uit meerdere verschillende soorten cannabinoïden, waarvan CBD en THC de meest bekende zijn. THC (tetrahydrocannabinol) staat bekend als de stof waar mensen high of stoned van worden. CBD is een niet psychoactieve stof en leidt dus niet tot high worden of tot bewustzijnsverandering. De hersenen maken de cannabinoïden aan via het zogenaamde endocannabinoïdesysteem. De lichaamseigen cannabinoïden interacteren vervolgens met specifieke receptoren in het lichaam. Simpel gezegd betekent dit dat de cannabinoïden naar bepaalde plaatsen in het lichaam gaan, waardoor het endocannabinoïdesysteem in balans wordt gebracht. Omdat CBD erg veel op het lichaamseigen cannabinoïde lijkt, kan CBD op eenzelfde soort manier met het menselijk lichaam samenwerken. Volgens wetenschappers zorgt CBD ervoor dat de receptoren in het lichaam optimaal werken. CBD helpt de opname van uw lichaamseigen cannabinoïde en versterkt de functie van alle andere cannabinoïden.

Wat is het endocannabenoïdesysteem?

Het endocannabinoïdesysteem kan gezien worden als een soort ‘regelsysteem’ van ons lichaam. Endo staat voor lichaamseigen. Het endocannabinoïdesysteem is verantwoordelijk voor veel verschillende basisfuncties in ons lichaam. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Pijnperceptie / ontstekingsremmend
  • Slaappatroon
  • Focus / concentratie
  • Gemoedstoestand
  • Spijsvertering
  • Immuunsysteem
  • Stofwisseling

Het endocannabinoïdesysteem helpt het menselijk lichaam in balans te houden door het handhaven van de homeostase (fysiologisch evenwicht). Het endocannabinoïdesysteem bestaat uit CB1 en CB2 receptoren. Een groot deel van CB1 receptoren bevinden zich in het brein, lever en longen. De CB2 receptoren bevinden zich verspreid in het lichaam. Cannabinoïden verbinden zich met de receptoren. Er zijn meer dan honderd verschillende soorten cannabinoïden (o.a. BCD, CBDa, BCDv, THC, CBN, CBC, CBG, CBN). Onderstaande weergaven laat zien waar de receptoren zich in het menselijk lichaam bevinden en welke cannabinoïden een ondersteunende rol spelen om het endocannabinoïdesysteem in balans te houden.

Waarom kiezen voor een full-spectrum aroma?

In vergelijking met andere CBD producten die in de markt verkrijgbaar zijn (veelal CBD isolaten), is de hemp aroma van Primal Health een hemp extract op basis van full-spectrum. Daardoor bevat deze hemp aroma een volledig profiel van cannabinoïden – waaronder CBD – en andere belangrijke stoffen die in de hemp plant aanwezig zijn. Dit heeft als belangrijk voordeel dat alle cannabinoïden en andere belangrijke stoffen die zich bevinden in de hennepplant, elkaar beter kunnen versterken en samenwerken dan wanneer ze apart ingenomen worden. Dit noemt men ook wel het entourageeffect.

Wat maakt de full-spectrum aroma van Primal Health uniek?

De full-spectrum aroma met CBD wordt gemaakt in Duitsland middels een unieke lage druk extractie methode welke gecertificeerde en gepatenteerd is. Het voordeel van deze unieke methode is, dat de cannabinoïden en andere belangrijke stoffen die van nature in de hemp plant aanwezig zijn, zoveel mogelijk behouden blijven. De full-spectrum aroma van Primal Health komt daarmee zoveel mogelijk overeen met de natuurlijke eigenschappen van de hemp plant. Dit komt ten goede aan het endocannabenoïdesysteem van ons menselijk lichaam.

Waarom zou ik full-spectrum aroma met CBD gaan gebruiken?

Het gebruik van full-spectrum aroma ondersteunt een gezonde en gebalanceerde levensstijl en een sterker immuunsysteem. Het gebruik van full-spectrum aroma met CBD draagt onder andere bij aan een verbeterde nachtrust, werkt ontstekingsremmend en geeft een betere focus / concentratie. Doordat full-spectrum aroma van Primal Health veel overeenkomt met de natuurlijke eigenschappen van de hemp plant, wordt deze goed opgenomen door het menselijk lichaam en komt het ten goede aan het endocannabenoïdesysteem om ons menselijk lichaam in balans te houden.

Hoe en hoe vaak gebruik je de full-spectrum aroma met CBD?

Druppel de olie onder de tong en wacht minimaal 1 minuut alvorens de olie door te slikken. Het aanbevolen gebruik is afhankelijk van de hoeveelheid CBD.

Bij 2% is de aanbevolen hoeveelheid max. 3 x 10 druppels per dag. Bij 5% is dit max. 3 x 5 druppels per dag. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van gevarieerde voeding.

Wanneer wordt geadviseerd om de full-spectrum aroma met CBD niet te gebruiken?

Bij zwangerschap (borstvoeding), leveraandoeningen en bij gebruik van bloedverdunners. In combinatie met medicatie altijd arts raadplegen. Buiten bereik houden van kindereren < 4 jaar.

Waarom kiezen voor Natural Green Protein en gepelde Natural Green Hearts van Primal Health?

De belangrijkste redenen hiervoor zijn:

  • 100% natuurlijk en 100% puur
  • De beste kwaliteit, afkomstig uit de Europese Unie
  • Bio geteeld
  • Wordt snel door het menselijk lichaam opgenomen
  • De Natural Green Protein bevat maar liefst 50% plantaardig eiwit en de gepelde Natural Green Hearts 33%
  • Bevat van nature alle essentiële aminozuren die het lichaam zelf niet kan aanmaken
  • Is rijk aan Omega-3 vetzuren, een belangrijke brandstof voor het menselijk lichaam
  • Een uitstekende bron van vezels, die bijdraagt aan een gezond spijsverteringsstelsel
  • Bevat veel mineralen en vitaminen
  • Bevat weinig koolhydraten
  • Is vrij van soja, lactose en gluten

Zijn jullie producten vegan-friendly?

Ja, al onze producten zijn vegan-friendly.